RESI E CAMBI

informazioni

Se non sei soddisfatto del tuo ordine per favore scrivici una mail all’indirizzo [email protected] indicando nome, cognome, numero dell’ordine e motivo della richiesta di cambio/reso. Il reso è possibile in due modi:

  • in negozio – gratuito

Potrai rendere o cambiare il capo in negozio avvisandoci prima via mail. In caso di rimborso questo non avverrà in store ma nel giro di 24/48h lavorative sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.  Porta con te il numero di ordine e la mail che comprova l’acquisto. 

  • tramite corriere Brt – € 7,00 (€ 10,00 per ritiri dalla Germania)

In seguito alla ricezione e verifica degli articoli ritirati o da cambiare addebiteremo l’importo speso (meno le spese sostenute per la spedizione) e si potrà effettuare un nuovo acquisto sulla nostra piattaforma.

Il cambio verrà approvato solo se i capi presentano ancora il cartellino con il codice a barre e non sono danneggiati.
Per quanto riguarda i resi con rimborso ci riserviamo il diritto di accettarli solo in determinati casi che verranno valutati in seguito alla vostra richiesta via mail.
Le richieste di reso/cambio devono essere comunicate entro 10 giorni dalla ricezione del pacco e il ritiro della merce verrà concordato entro massimo 15 giorni dalla ricezione del pacco.

Le richieste di reso del periodo NATALIZIO potranno essere comunicate entro il  6 Gennaio.